FAQ

Quali tipologie di pagamento accettate?

Accettiamo le maggiori carte di credito (Visa, MasterCard e American Express) ed il pagamento diretto tramite Paypal.

 

È necessario un account Paypal per acquistare nel vostro negozio?

No, non è necessario. Se già disponi di un account Paypal puoi utilizzarlo come metodo di pagamento.

 

Acquistare nel vostro negozio è sicuro?

Tutti i pagamenti sono effettuati via Stripe e Paypal, due dei più importanti e sicuri metodi di pagamento verificati in tutto il mondo. Stripe e PayPal utilizzano il più alto livello di crittografia e sicurezza dei dati e condividono in modo sicuro il tuo ordine e i dettagli della consegna con noi, tranne le tue informazioni sensibili relative al pagamento.

 

È possibile effettuare cambi merce o resi?

Sì, è possibile. La richiesta di cambio o reso dovrà essere effettuata entro e non oltre 5 giorni dalla data di consegna del pacco. A seguito della richiesta ti verrà comunicato l’indirizzo di spedizione della merce, il costo di spedizione sarà a tuo carico. Nel caso di prodotto difettato le spese di spedizione saranno a nostro carico. I prodotti restituiti devono includere confezione esterna, etichetta e tutto il suo contenuto intatto.  Cambi e resi non sono garantiti e saranno soggetti ad una nostra valutazione. Il rimborso avverrà entro 2 giorni dal ricevimento del reso senza spese aggiuntive. Gli articoli in saldo o acquistati attraverso un codice sconto promozionale non possono essere resi o sostituiti.

Importante: ogni computer ha un monitor differente e i colori dei prodotti potrebbero apparire diversi a seconda del monitor utilizzato.

Per inviare la tua richiesta di reso o sostituzione, scrivici a info@soulstudiostore.com indicando:

  • Nome e cognome
  • Numero ordine
  • Contatto telefonico
  • Tipologia della richiesta (reso o sostituzione)
  • Motivazione del reso o della sostituzione

Per maggiori informazioni e chiarimenti sulla nostra politica di cambio/resi contattaci via mail a info@soulstudiostore.com.

 

Quali sono le tempistiche di consegna?

Tutti gli ordini relativi alla merce disponibile vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento. Le tempistiche di spedizione variano invece per prodotti non disponibili al momento dell’ordine perché realizzati a mano o in preorder, prodotti per i quali le tempistiche di consegna vengono indicate all’interno della pagina prodotto. Partita la spedizione riceverai un'email di conferma con il tracking number per tracciare il tuo pacco. Gli ordini nazionali solitamente vengono consegnati entro 2-3 giorni lavorativi. Soul Studio Store non è responsabile per tutte quelle situazioni non dipendenti dal nostro controllo, quali intemperie, interruzioni del servizio di trasporto, pacchi persi o rubati.

 

Qual è il costo di spedizione?

I costi di spedizione variano a seconda della destinazione e dei prodotti inseriti nel carrello. Per conoscere i costi di spedizione, aggiungi il/i prodotto/i desiderato/i nel carrello, prosegui nella pagina checkout e seleziona la nazione.

 

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, al momento effettuiamo spedizioni in tutta Europa.